摘要：广东通信职业教育集团把开展社会服务作为集团化办学的重要任务，在稳步发展学历教育的基础上，广泛开展职业培训，做大做强职业培训，形成了以职业培训为主的多元化社会服务模式。在推进集团化办学进程中，学历教育与职业培训相互促进，社会服务能力不断提升，构建起终身教育平台，助推广东信息通信产业和区域经济社会发展，社会服务取得了显著成效。面对新的发展形势，集团将进一步深化内涵建设，彰显和突出社会服务特色，深入推进信息通信职前与职后集团化办学，致力创建具有示范引领作用的骨干职业教育集团。
关键词：职业培训社会服务集团化办学
一、背景介绍
广东通信职教集团由广东邮电职业技术学院于2013年11月28日牵头成立，是一个联合性、互利性、非盈利性、非法人的职业教育联合体。集团以服务广东信息通信产业发展为宗旨，本着资源共享、优势互补、互惠共赢的原则，开展产教融合、校企合作，在人才培养、在职培训、师资交流、技术服务等方面整合资源、深度合作，共同发展，提高人才培养质量和社会服务能力。
集团设立理事会、秘书处和4个专业校企合作委员会。目前共有成员单位82个，其中企业57个、院校16个、行业协会8个、研究机构1个。在理事会的领导下，集团以成员单位共同利益需求为出发点，以专业建设为载体，开展形式多样的合作，形成沟通协调、资源互用、利益共享等集团化办学长效机制。
作为集团的牵头院校，广东邮电职业技术学院是广东省政府批准设立、广东省电信实业集团公司投资举办的公办全日制普通高等职业院校。学院紧跟产业发展，在办学过程中坚持学历教育与在职培训“双驱双轨”办学模式，做专做优学历教育，做大做强在职培训，在抓好学历教育的同时，以市场为导向，倡导大职教办学，面向行业企业持续开展职工继续教育培训，致力于打造现代职业教育培训服务高地，建设成为全国一流、信息通信行业特色鲜明的高职院校。
集团成立以来，把开展职工继续教育培训作为建设职业教育集团的重要内容，贯彻落实教育部《关于深入推进职业教育集团化办学的意见》，教育部、人力资源社会保障部《关于推进职业院校服务经济转型升级面向行业企业开展职工继续教育的意见》，在稳步发展学历教育的基础上,凸显社会服务特色，广泛开展职业培训，形成了以在职培训为主的多元化的社会服务模式，服务规模逐年扩大，服务效能不断增强，打造信息通信职场人的终身学习平台，树立了良好的社会形象。
二、实施过程
紧贴广东信息通信产业转型升级发展，紧跟互联网+、大数据、物联网、云计算等新技术，集团坚持立足行业，服务地方，广泛开展在职培训、资格认证、技能鉴定、技术支持、成人教育等社会服务，构建职前与职后教育集团化办学体系。
1.构建培训服务运营体系。集团成员院校整合培训资源，树立市场意识、竞争意识和服务意识，为集团内部成员企业开展岗前培训、岗位培训、继续教育，提升企业员工的技能水平和岗位适应能力。在为集团成员企业提供优先、优质的培训服务的同时，面向社会，大力开展以职业培训为主的多元化社会服务。
为开展职业培训，集团牵头学院设置了三个市场部门，同时成立北京、粤东、粤西、粤北办事处和在线学习中心，成立客户服务部和经营管理部，构建了市场拓展、策划研发、业务实施、经营管理等业务体系；服务客户除电信、移动、联通三大通信运营商外，还包括政府、教育、邮政、金融、电力、税务、烟草、交通等客户，长期合作客户数278个，同时积极推进社区服务。培训市场辐射全国31个省市及港澳地区。被纳入中国电信集采协议酒店，与广东电信签订年度培训框架协议，成为广东移动年度最大培训供应商，与企事业单位共建各类培训基地48个，如与广东联通合作共建人才培养基地，包括广东联通市场营销专业人才培养基地、广东联通网络技术专业人才培养基地、广东联通综合行政专业人才培养基地、广东联通一线员工认证基地。
2.开展大培训项目服务。在开展常规课程培训、项目培训的同时，集团积极承办国家级、省级大培训项目，形成服务规模效应。如教育部“教育行业信息技术安全专题培训班”、三大通信运营商等大型企业新员工入职培训、广东自贸区便利化和制度改革专题研讨班、广东电信经理人员领导力提升培训班、中国通信服务广东公司TD-LTE无线网络优化培训班等等，实施广东联通“百人培养计划”等大型培训项目，为企业培养培训亟需领域的高端技术技能人才。
3.积极推进多元延伸服务。一是在广泛开展培训面授的同时，充分依托培训版块在师资、课程方面的庞大资源，与培训信息化服务相结合，为企业单位及个人学习提供在线延伸增值服务，创造学习服务、社群交流的共享价值，实现线上资源共建共享，大幅提升客户服务的广度与深度。二是与企业合作开展技术开发，专注于e-learning系统、LMS系统、MIS系统的研究与开发，为通信运营企业、政府部门提供软件开发与集成服务，促进企业信息化，提升管理效率与企业绩效；三是与人力资源和社会保障部、工业与信息化部、交通运输部、国家外专局等合作，开展人力资源管理师、物流师、营销师、网络管理员、线务员、话务员、通信终端维修员、业务员、快递业务员、创新管理师、项目管理师等职业认证；四是承担各级各类技能竞赛，如全国职业院校技能大赛高职组LTE组网与维护赛项广东选拔赛、中国邮政储蓄银行广东省分行小额信贷员岗位技能比赛、优秀审查人员竞赛等。